Política de Envíos

Tiempo de procesamiento

Todos nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido. Una vez recibida la compra y la imagen proporcionada por el cliente, el pedido entra en proceso de producción.

El tiempo de preparación y personalización puede variar entre 2 y 5 días hábiles.

Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de 12 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. En temporadas de alta demanda, días festivos, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para monitorear el estado de su envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta suministrada al momento de la compra.

Aduanas y retrasos externos

Algunos envíos pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras o retrasos logísticos por parte de las empresas de transporte. Estos procesos son ajenos a nuestro control y pueden afectar los tiempos de entrega estimados.

Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, una vez iniciado el proceso de producción no será posible cancelar o modificar el pedido.

Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido llega dañado o no es recibido dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, el cliente deberá contactarnos para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.